Итак - что касается меня:
1 и 2 пункт - за однозначно.
3) По этому поводу согласна с Qwerty на 100%.
4) Считаю, что единственная форма такого взаимодействия может быть такой: ЛЗМС может поддерживать "своего", при этом выслушивать его и выступать неким "третейским судьей" в конфликте. Т.е основная миссия ЛЗМС в данном случае - объективный взгляд на проблему плюс моральная поддержка, чтобы человек ззнал, что в случае чего - у него есть "группа поддержки". ИМХО.